企業(yè)最重要的是什么？大多數(shù)老板都會(huì)說(shuō)是“市場(chǎng)”。沒(méi)錯(cuò)！市場(chǎng)是企業(yè)的飯碗。但是，決定市場(chǎng)的是什么？是管理。市場(chǎng)是戰(zhàn)場(chǎng)，管理就是兵工廠。彈藥有問(wèn)題，戰(zhàn)士不合格，再好的市場(chǎng)有什么用？
前一陣吃飯，遇到一個(gè)熟悉的老板。以前事業(yè)很大，現(xiàn)在卻舉步維艱。他說(shuō)：以前重經(jīng)營(yíng)輕管理，眼睛只盯著市場(chǎng)，卻忽略了內(nèi)部管控，要是早抓好15項(xiàng)基礎(chǔ)管理，企業(yè)也不會(huì)走到今天這個(gè)地步。
⑴：戰(zhàn)略。有人說(shuō)，戰(zhàn)略有點(diǎn)高大上，對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)是空中樓閣。這是錯(cuò)誤的觀點(diǎn)。一個(gè)老板都不清楚你的企業(yè)定位是什么，將來(lái)要到何處去，在市場(chǎng)中如何生存和壯大，輝煌也不過(guò)是曇花一現(xiàn)。
⑵：目標(biāo)。企業(yè)最可怕的就是沒(méi)有任何目標(biāo)，明年銷(xiāo)售額要達(dá)到多少，利潤(rùn)要完成幾何，新產(chǎn)品要開(kāi)發(fā)幾個(gè)，需要新上幾臺(tái)設(shè)備等等，沒(méi)有系統(tǒng)的規(guī)劃，也沒(méi)有將責(zé)任向下傳導(dǎo)，業(yè)績(jī)能增長(zhǎng)嗎？
⑶：計(jì)劃。很多企業(yè)除了有個(gè)生產(chǎn)計(jì)劃外，再?zèng)]有任何計(jì)劃。沒(méi)有經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，怎么達(dá)成企業(yè)目標(biāo)？沒(méi)有工作計(jì)劃，怎么保證不出差錯(cuò)？員工沒(méi)計(jì)劃，工作肯定做不好；企業(yè)沒(méi)計(jì)劃，效率肯定不會(huì)高。
⑷：制度。中小企業(yè)最搞笑的就是管理制度。典型問(wèn)題是生搬硬套、套話連篇、前后矛盾、缺三落四，一點(diǎn)操作性也沒(méi)有。缺乏系統(tǒng)性也就罷了，還不能做到受控管理，這樣的制度還不如一張廁紙。
⑸：流程。很多老板不知道流程的概念。員工有事不知道找誰(shuí)，只能跟沒(méi)頭蒼蠅似的到處瞎撞。甚至，該負(fù)責(zé)的不管事，不該管的瞎摻和。要么就是層層審批，結(jié)果是層層不負(fù)責(zé)。有效率就見(jiàn)鬼了。
⑹：權(quán)責(zé)。企業(yè)沒(méi)有清晰而明確的權(quán)責(zé)。每一級(jí)管理者都不知道自己有什么權(quán)力，有多大權(quán)力；自己有哪些職責(zé)，如果不履職盡責(zé)會(huì)有哪些后果。所以，遇事就扯皮，出了問(wèn)題就互相指責(zé)。
⑺：風(fēng)控。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和控制，對(duì)很多企業(yè)來(lái)說(shuō)都是一個(gè)新課題，而且是一個(gè)不容回避的大問(wèn)題。我認(rèn)識(shí)一個(gè)老板，收購(gòu)一家造紙廠，不懂風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，草草簽了合同，沒(méi)想到對(duì)方?jīng)]有環(huán)評(píng)手續(xù)，最后賠慘了。
⑻：監(jiān)督。企業(yè)還有一個(gè)大問(wèn)題，那就是對(duì)執(zhí)行缺乏有效的監(jiān)督。工作布置了，是不是去做了，做的怎么樣，沒(méi)人去跟蹤和檢查。出了問(wèn)題，才知道責(zé)任人早就忘了。怎么辦？建立監(jiān)督體系！
⑼：會(huì)議。百分之九十的中小企業(yè)都不知道怎么開(kāi)會(huì)。不會(huì)開(kāi)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)，絕不是一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)。企業(yè)有三個(gè)會(huì)是必不可少的，一是經(jīng)營(yíng)會(huì)議，二是周例會(huì)，三是班前班后會(huì)。想改變企業(yè)風(fēng)氣，先從開(kāi)會(huì)做起！
⑽：方法。去過(guò)很多企業(yè)，感觸最深的就是企業(yè)缺少兩大方法，一是過(guò)程控制方法，二是分析和改進(jìn)方法。過(guò)程控制基本靠檢驗(yàn)，分析基本靠拍腦袋，改進(jìn)基本為零。所以，生產(chǎn)過(guò)程浪費(fèi)巨大。
⑾：激勵(lì)。激勵(lì)是很多企業(yè)的短板。工資不給力，再?zèng)]有系統(tǒng)而科學(xué)的激勵(lì)手段，員工誰(shuí)給你賣(mài)命，質(zhì)量怎么會(huì)保證，浪費(fèi)怎么會(huì)遏制，效率怎么會(huì)提升。所以，應(yīng)該從精神激勵(lì)方面下下功夫。
⑿：人才。我去過(guò)一個(gè)企業(yè)，雖然通過(guò)了三體系認(rèn)證，可是連一個(gè)懂標(biāo)準(zhǔn)的人都沒(méi)有。老板要求有關(guān)人員每天去車(chē)間檢查，可是，他們都不知道該查哪兒，查什么，什么是問(wèn)題。檢查純屬應(yīng)付差事。
⒀：培訓(xùn)。質(zhì)量、環(huán)境和安全任何一個(gè)體系，都對(duì)培訓(xùn)提出要求�？墒�，企業(yè)根本不重視。培訓(xùn)計(jì)劃全靠瞎蒙，培訓(xùn)記錄全靠造假。員工來(lái)了就上崗，出了問(wèn)題就罰款。可是，企業(yè)損失的是大頭啊。
⒁：成本。老板整天嘴上喊降低成本，可是你去企業(yè)看看，有幾個(gè)企業(yè)有成本核算？有幾個(gè)能核算出每個(gè)產(chǎn)品的單位成本？很少！如果沒(méi)有成本核算，買(mǎi)把笤帚都老板簽字，純粹是撿芝麻丟西瓜。
⒂：考核。從人性角度出發(fā)，沒(méi)有考核，員工就沒(méi)有壓力，沒(méi)有壓力，必然沒(méi)有執(zhí)行力。很多企業(yè)要么沒(méi)有績(jī)效考核，要么績(jī)效考核走入變相扣錢(qián)的誤區(qū)。要想考核，必須要完善基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)管理。
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